Quiénes somos y por qué creamos Petsoft

Antes de que existiera Petsoft, nuestro equipo pasó años trabajando en negocios de cuidado de mascotas. Sabemos cuánto tiempo del día se va en administrar reservas, papeleo y pagos en lugar de cuidar a las mascotas. Creamos Petsoft para que el software se encargue de más de ese trabajo y su personal de menos.

Cómo empezamos

Petsoft comenzó oficialmente en 2015 como un sistema de gestión de alojamiento y guardería. Aprovechamos lo que habíamos aprendido trabajando en la industria para crear nuestra propia visión de cómo simplificar la gestión de reservas y de instalaciones.

Petsoft estuvo en desarrollo durante varios años. En 2017 entró en funcionamiento con nuestra primera instalación asociada, y migramos sus datos desde la aplicación PHP a la medida que usaban hasta entonces.

Creado en una instalación en funcionamiento

Durante los años siguientes, sus instalaciones fueron nuestro campo de pruebas. Cada función tenía que responder a necesidades reales del negocio en días reales y ocupados. Ese trabajo dio como resultado:

• Facturación
• Flujos de depósito de reserva
• Cupones de guardería
• El Portal para Padres
• Informes integrados
• Revisión de documentos de vacunación y recordatorios
• Integración con QuickBooks Online

Después llegaron muchas funciones más, cada una creada para apoyar la forma en que nuestros clientes trabajan de verdad.

Cómo trabajamos

Nuestro enfoque siempre ha sido el mismo: hablar con las personas que usan Petsoft. Preguntamos lo que funciona y lo que no, y luego mejoramos el sistema agregando las funciones necesarias y simplificando los flujos de trabajo para el personal y los padres de mascotas.

Nos esforzamos por reducir la complejidad. Para cada flujo de trabajo nos hacemos una sola pregunta: ¿qué puede hacer el software para que el personal no tenga que hacerlo?

Queremos que Petsoft sea intuitivo y fácil de usar, y que al mismo tiempo le ofrezca la configuración y los controles necesarios para adaptarse a la forma en que funciona su negocio, porque no hay dos instalaciones que trabajen exactamente igual. También nos comunicamos periódicamente con nuestros clientes para asegurarnos de que aprovechen Petsoft al máximo.

Personas reales, soporte real

Petsoft cuenta con el respaldo de Cosairus Software Engineering, una consultora de software en Atlanta, Georgia. Nuestro equipo dedicado de ingeniería de ventas atiende directamente a los usuarios, sin chatbots ni diagnósticos de inteligencia artificial de por medio. Una persona real atiende cada solicitud de soporte, para que podamos llegar a la raíz del problema lo antes posible.

Como un sistema de gestión para el cuidado de mascotas en crecimiento, estamos más disponibles para nuestros clientes y respondemos más rápido cuando se necesita una mejora. Nuestros clientes son nuestra razón de ser, y diseñamos Petsoft para mejorar sus operaciones del día a día.

Nos encantaría saber de usted

Siempre estamos abiertos a mejorar, y sus comentarios son fundamentales para nosotros. Si tiene una pregunta, una idea o algo que no funciona como le gustaría, queremos saberlo. Contáctenos o, si ya usa Petsoft, abra un ticket de soporte.