Protección de sus ingresos

Petsoft no tiene una política de cancelación "estándar"—usted establece la suya propia. Usted decide exactamente cuánto cobrar por los depósitos y cuántos días de antelación debe dar un cliente antes de perder su dinero.

Para establecer sus reglas personalizadas, vaya a Organización > Política de depósito.

¿Cómo funcionan los depósitos?

Puede exigir un depósito para cualquier estancia reservada a través del Portal para Padres. La reserva no estará "Confirmada" hasta que el cliente pague el importe que usted haya establecido.

Estableciendo sus propias reglas:

Regla	Cómo personalizarla
El importe	Usted define el precio. Puede cobrar una tarifa fija (por ejemplo, $25), un porcentaje (por ejemplo, 50%) o incluso el costo de la primera noche.
Los servicios	Usted puede exigir depósitos para el Alojamiento pero no para la Guardería. Establece las reglas por servicio.
Plazos de reembolso	Usted establece los plazos. Decida si los clientes necesitan cancelar con 2 días, 7 días o 14 días de antelación para obtener un reembolso.

¿Qué sucede si un cliente cancela?

Petsoft realiza los cálculos basándose en los "Niveles" (Tiers) específicos que usted cree. Puede tener tantos niveles como desee.

• Cancelaciones tempranas: si cancelan antes de su primer plazo, Petsoft puede reembolsarles automáticamente.
• Cancelaciones tardías: si se les pasa el plazo, puede elegir convertir automáticamente su depósito en Crédito de la tienda o mantenerlo como una tarifa de cancelación.

important

¡Se acabaron los cálculos! Una vez que establezca sus plazos (por ejemplo, "Debe cancelar 48 horas antes"), Petsoft comprueba la hora en el momento en que el cliente cancela y hace todo el trabajo por usted.

nota

Si un cliente recibe Crédito de la tienda, este permanece en su perfil y se ofrece automáticamente como opción de pago la próxima vez que reserve una estancia.