Acuerdos y exenciones de responsabilidad para clientes

Petsoft administra los acuerdos legales, las exenciones de responsabilidad y los Términos de Servicio de su instalación. Los padres de mascotas firman de forma digital antes de reservar, y usted decide si esa firma cubre a todo el hogar o a cada mascota por separado.

Todo esto se encuentra en Organización > Administrar > Política de Acuerdos, que tiene dos pestañas: Política de Acuerdos y Términos de Servicio.

Elegir cómo funcionan las firmas

Petsoft admite una única política de acuerdos para toda la organización. Usted elige si se aplica por cliente o por mascota.

Vaya a la pestaña Política de Acuerdos y edite el Tipo de política de acuerdos:

Opción	Lo que significa
Por cliente	Una sola firma cubre a todo el hogar.
Por mascota	Debe firmarse un acuerdo distinto para cada mascota.

Petsoft lo explica así: "Según la selección, el acuerdo se cubre en el nivel elegido; por ejemplo, si se selecciona la opción 'por mascota', el sistema funcionará con acuerdos a nivel de mascota, lo que significa que debe firmarse un acuerdo distinto para cada una."

Redactar sus Términos de Servicio

La pestaña Términos de Servicio lista todas las versiones que usted ha publicado, con Fecha, Activa y Número de firmantes, de modo que puede ver cuántos clientes aceptaron cada una.

Todas las versiones publicadas, con la cantidad de clientes que firmó cada una. El lápiz edita (lo que publica una versión nueva); el botón de una fila anterior reactiva esa revisión.

Haga clic en Editar los Términos de Servicio, escriba o pegue sus términos y haga clic en Guardar.

aviso

Las versiones nunca se editan sobre sí mismas. Petsoft lo dice sin rodeos en la pantalla de edición:

"Los Términos de Servicio no se pueden editar ni eliminar. Al guardar se agregará un registro nuevo que reemplazará a los Términos de Servicio anteriores. Los usuarios deberán aceptar los nuevos Términos de Servicio para reservar servicios."

No existe un "crear" separado de un "editar": guardar es publicar una versión nueva. Y publicar una vuelve a preguntarles a sus clientes: todos deben aceptar los términos nuevos antes de poder reservar otra vez. Corrija una errata y le habrá pedido a toda su base de clientes que vuelva a firmar. Use Vista previa antes.

¿Necesita volver a una versión anterior? Ábrala desde la lista y use Usar estos Términos de Servicio para activar esa revisión.

Verificar si un cliente firmó

El encabezado del cliente muestra Acuerdo: Firmado o Sin firmar de un vistazo. El personal también puede firmar en nombre de un cliente desde ahí; consulte Gestión de sus clientes para ver ese flujo y su confirmación legal.

Sus propios Términos de Servicio con Petsoft

Aparte del acuerdo que firman sus clientes, de vez en cuando Petsoft le pide a usted que acepte unos Términos de Servicio actualizados. Los propietarios de la cuenta reciben un cuadro de diálogo de Términos de Servicio de Petsoft que no se puede cerrar haciendo clic fuera de él y que ofrece cuatro opciones:

• Acepto
• Enviármelo por correo: envía los términos para leerlos más tarde
• Posponer: se lo recuerda de nuevo en unas 20 horas
• No acepto (cancelar la suscripción)

Hay una fecha límite, y el cuadro de diálogo la indica: "Debe aceptar antes del [fecha] o su cuenta se desactivará automáticamente." Posponer está bien; ignorarlo hasta que llegue la fecha, no.