Configuración del correo
Por defecto, Petsoft envía correos electrónicos desde sus propios servidores. Eso funciona bien para la mayoría de las empresas, pero la dirección de origen dirá algo como "notificaciones@petsoft.com". Algunos clientes ignoran esos correos o terminan en carpetas de spam.
Si quieres que los correos vengan de tu propio dominio, como "reservas@tualberca.com", necesitas configurar SMTP personalizado.
Lo que necesitas
- Un correo electrónico al que puedas acceder
- Los detalles del servidor SMTP de tu proveedor de correo electrónico
- El nombre de usuario y la contraseña o las credenciales específicas para aplicaciones de tu proveedor de correo electrónico
Si usas Gmail, Microsoft 365 u otro proveedor principal, los ajustes son estándar. Si ejecutas tu propio servidor de correo, probablemente ya conozcas los detalles.
Donde ingresar los ajustes
Ve a Organización > Ajustes > Configuración del correo electrónico.
Rellena:
| Campo | Qué ingresar |
|---|---|
| Dirección de origen | El correo que verán los clientes, como "reservas@tualberca.com" |
| Nombre visual | Lo que aparece junto a la dirección, como "Alas Felices Alberca" |
| Servidor SMTP | El servidor de salida del proveedor de correo electrónico, como "smtp.gmail.com" |
| Puerto | Generalmente 587 para TLS o 465 para SSL |
| Nombre de usuario | Tu dirección de correo electrónico o el nombre de usuario específico que te dé tu proveedor |
| Contraseña | Tu contraseña o una contraseña específica para aplicaciones |
Contraseñas específicas para aplicaciones
La mayoría de los proveedores de correo electrónico modernos requieren contraseñas específicas para aplicaciones para servicios como Petsoft. Esto es bueno. Significa que no tienes que dar a Petsoft tu contraseña principal, y puedes revocar la contraseña de la aplicación en cualquier momento sin cambiar tu inicio de sesión.
- Gmail: Genera una contraseña específica para aplicaciones en tus ajustes de cuenta de Google bajo Seguridad
- Microsoft 365: Usa la sección de contraseñas específicas para aplicaciones en los ajustes de seguridad de tu cuenta
- Otros proveedores: Consulta sus documentos de ayuda sobre "contraseña específica para aplicación" o "SMTP externo"
Prueba de conexión
Después de guardar los ajustes, haz clic en Enviar correo electrónico de prueba. Petsoft enviará un mensaje a tu dirección de administrador. Si llega dentro de un minuto, la configuración está funcionando. Si no, revisa el mensaje de error.
Errores comunes:
| Error | Lo que generalmente significa |
|---|---|
| Fallo en la autenticación | Nombre de usuario o contraseña incorrectos |
| Tiempo de conexión agotado | Servidor SMTP o puerto incorrecto |
| Se requiere TLS | Elegiste el puerto 25 en lugar de 587 |
| Acceso denegado para reenvío | Tu proveedor no permite SMTP desde tu ubicación |
Registros SPF y DKIM
Si tus correos electrónicos siguen llegando a la carpeta de spam después de configurar SMTP, el problema podría estar en los registros DNS de tu dominio. Tu proveedor de correo electrónico te dirá exactamente qué registros SPF y DKIM agregar.
SPF es un registro DNS que dice "Petsoft está autorizado a enviar correos electrónicos en nombre de tualberca.com." Sin él, algunos proveedores de correo tratan tus mensajes como sospechosos.
No necesitas entender cómo funciona SPF. Solo copia el registro que te dé tu proveedor y pégalo en tus ajustes DNS. Si no sabes cómo editar los registros DNS, pregunta a quien gestiona tu sitio web o la registración del dominio.
¿Qué correos están afectados
SMTP personalizado se aplica a los correos electrónicos automatizados y las campañas de correo electrónico. No se aplica a notificaciones internas como restablecimientos de contraseña u alertas del sistema, que siguen viniendo desde el dominio de Petsoft porque no son orientados al cliente.
Revertir a la configuración predeterminada
Si tu configuración SMTP deja de funcionar, puedes borrar los ajustes y volver a la configuración predeterminada de Petsoft. Vuelve a la página de configuración del correo electrónico, borra los detalles de SMTP e guarda. Tus correos electrónicos volverán a venir desde el dominio de Petsoft hasta que soluciones el problema.
Flujo de configuración SMTP
Opciones de puerto y seguridad
| Puerto | Seguridad | Cuándo usar |
|---|---|---|
| 587 | TLS (STARTTLS) | La mayoría de proveedores modernos (recomendado) |
| 465 | SSL | Proveedores que requieren SSL implícito |
| 25 | Ninguna / sin cifrar | Rara vez; a menudo bloqueado por ISPs |
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