Reservas y solicitudes en línea
Una de las mejores cosas de Petsoft es que sus clientes pueden solicitar sus propias estancias en línea. ¡Esto ahorra a su personal horas de tiempo al teléfono!
Cómo funciona
Cuando un cliente solicita una estancia a través del portal, Petsoft comprueba automáticamente varias cosas:
- Vacunas: ¿Tiene la mascota todas las vacunas obligatorias?
- Espacio: ¿Hay realmente un alojamiento disponible para esas fechas?
- Clientes bloqueados: ¿Es este un cliente al que ha bloqueado en el pasado?
¿Cómo aprobo una solicitud?
Todas las nuevas solicitudes aparecerán directamente en su Panel de control.
- Haga clic en el recuadro de Solicitudes pendientes.
- Revise las fechas y la información de la mascota.
- Aprobar: esto convierte la solicitud en una reserva real y envía un correo electrónico al cliente para informarle.
- Denegar: si no puede aceptar a la mascota, haga clic en Denegar. Incluso puede enviar una nota amable explicando el motivo.
¿Puedo establecer mis propias reglas?
¡Sí! Puede elegir exactamente cómo funcionan las reservas en línea para su negocio. Vaya a Organización > Imagen de marca > Portal para Padres para cambiar estas opciones:
Reglas de reserva
- Sin reservas de última hora: puede impedir que las personas reserven una estancia para "hoy" (por ejemplo, puede requerir al menos 24 horas de antelación).
- Reserva con mucha antelación: elija con cuánta antelación pueden reservar las personas (ej. hasta con un año de antelación).
Activación o desactivación de servicios
Puede elegir qué servicios se pueden reservar en línea. Por ejemplo, puede que desee que la gente reserve Alojamiento en línea pero que le llamen para la Peluquería.
Manténgales informados: puede configurar un correo electrónico automático que diga al cliente "¡Hemos recibido su solicitud y le informaremos pronto!". Esto evita que le llamen para preguntar.
Flujo de aprobación de reservas en línea
Comparación de reglas de reserva
| Regla | Qué controla | Ejemplo de configuración |
|---|---|---|
| Sin reservas de última hora | Antelación mínima requerida | 24 horas |
| Reserva con mucha antelación | Máximo de días en el futuro | 365 días |
| Disponibilidad de servicios | Qué servicios aparecen en línea | Alojamiento activado, Peluquería desactivada |
Guía rápida de decisiones para solicitudes
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