Actualizaciones y reportes diarios
Compartir actualizaciones con los padres de las mascotas es una excelente manera de demostrarles cuánto cuida de sus mascotas. En Petsoft, puede enviar "Reportes diarios" o mantener notas privadas para su personal.
¿Quién puede ver qué notas?
Petsoft facilita mantener algunas notas privadas mientras comparte otras con el dueño:
| Tipo de nota | Quién lo ve | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Alimentación y medicinas | Solo personal | Instrucciones sobre cómo alimentar o medicar a la mascota. |
| Notas de peluquería | Personal y dueño | Detalles sobre el corte de pelo y cómo se comportó la mascota. |
| Notas privadas | Solo personal | Alertas de comportamiento (por ejemplo, "No poner con otros perros"). |
| Reportes diarios | Portal para padres | Actualizaciones divertidas para el dueño ("¡Max se lo pasó genial!"). |
¿Cómo creo un reporte diario?
Puede añadir una nota desde el Tablero de ocupación o desde los detalles de la reserva.
- Busque a la mascota en el tablero.
- Haga clic en el icono de Notas.
- Elija "Portal para padres" si desea que el dueño lo vea.
- Escriba su actualización y guárdela!
¿Qué ven mis clientes?
Cuando comparte una nota con el Portal para padres:
- El dueño recibe una notificación en su teléfono.
- La actualización aparece en el "timeline" de su mascota en el portal.
- La nota se imprime en su recibo al realizar la salida (Check-out).
¿Qué son las "Banderas Rojas"?
Si una mascota tiene un problema de comportamiento (por ejemplo, ser agresiva con la comida), puede registrarlo como una nota privada. Cuando lo haga, aparecerá un icono de Banderas Rojas junto al nombre de la mascota cada vez que se hospede con usted. ¡Esto mantiene a su personal seguro al advertirles antes de entrar al alojamiento!
¡No se preocupe! Las notas privadas son solo para sus ojos. Los dueños de mascotas nunca verán estas Banderas Rojas ni las notas adjuntas a ellas.
Matriz de tiempos para reportes diarios
| Servicio | Mejor momento para enviar | Frecuencia sugerida |
|---|---|---|
| Peluquería | Dentro de 1 hora después de la recogida | Cada cita |
| Alojamiento | Mañana siguiente al check-out, o a mitad de la estancia para estancias largas | Cada estancia, o para estancias de 3+ noches |
| Guardería | Mismo día o a finales de semana | Cada día, o agrupado semanalmente |
| Día de prueba | Esa misma noche | Cada prueba |
Crear y enviar un reporte diario
Qué incluir según el tipo de servicio
| Tipo de servicio | Debe incluir | Opcional pero recomendado |
|---|---|---|
| Peluquería | Cuchilla usada, revisión de piel/pelaje, comportamiento | Foto antes/después, sugerencia de próxima cita |
| Alojamiento | Hábitos alimenticios, comportamiento, notas de juego | Foto con el personal u otros perros, nota de descanso |
| Guardería | Comportamiento en grupo juego, nivel de energía | Foto del tiempo de juego, nota del juguete favorito |
| Día de prueba | Observaciones de temperamento, socialización | Clip de video, recomendación para futuras reservas |
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