Días de prueba y evaluaciones
Muchos negocios requieren una prueba de temperamento o un día de prueba antes de aceptar a una nueva mascota para alojamiento o guardería grupal. Petsoft incluye un flujo de trabajo para programar, evaluar y aprobar mascotas durante su primera visita.
Programación de un día de prueba
Los padres de mascotas pueden solicitar un día de prueba a través del portal, o el personal puede programarlo manualmente.
- Vaya a Reservas > Nueva reserva.
- Seleccione al cliente y a la mascota.
- Elija Día de prueba (o el nombre de servicio equivalente en su negocio) como el tipo de servicio.
- Elija la fecha y complete la reserva.
Los días de prueba aparecen en el tablero de ocupación con una etiqueta distintiva, alertando al personal de que la mascota requiere una evaluación.
Registro de la evaluación
Durante o después del día de prueba, el personal documenta el comportamiento de la mascota.
- Navegue al Perfil del cliente o haga clic en el nombre de la mascota en el Tablero de ocupación.
- Abra el Perfil de la mascota.
- Localice la sección Comportamiento y notas.
- Registre detalles sobre cómo interactuó la mascota con el personal y otros animales.
- Actualice el Estado de la mascota. Las opciones suelen incluir:
- Aprobado: La mascota pasó la evaluación y puede reservar servicios regulares.
- Requiere seguimiento: La mascota necesita otro día de prueba o un tipo de servicio diferente (por ejemplo, solo juego individual).
- Denegado: La mascota no es adecuada para el negocio.
Restricción de reservas
Puede configurar Petsoft para impedir que los padres de mascotas realicen reservas estándar de alojamiento o guardería hasta que su mascota tenga un estado de "Aprobado".
Para activar esta restricción:
- Vaya a Organización > Servicios y tarifas.
- Seleccione un servicio (por ejemplo, "Guardería grupal").
- Marque la casilla Requiere prueba de temperamento aprobada.
- Haga clic en Guardar.
A los padres de mascotas que intenten reservar este servicio sin una mascota aprobada se les pedirá que reserven un Día de prueba en su lugar.
Flujo de trabajo del día de prueba
Guía de estados de evaluación
| Estado | Significado | Próximo paso |
|---|---|---|
| Aprobado | La mascota pasó la evaluación | Permitir reservas regulares de alojamiento/guardería |
| Requiere seguimiento | Necesita más observación | Programar otra prueba o asignar solo juego individual |
| Denegado | No es adecuado para el negocio | Notificar al dueño; sugerir servicios alternativos |
Configuración de restricción de reservas
Still stuck?
Our team is happy to help. Reach out and we'll get you back on track.