Servicio de prueba y estado de la mascota
Muchas instalaciones quieren evaluar una mascota nueva antes de aceptarla para alojamiento regular o guardería grupal. Petsoft admite esto mediante Servicio de prueba. Servicio de prueba es una casilla en la pestaña de servicios. Marca un servicio como utilizable para reservas de prueba. Petsoft combina esto con un flujo de trabajo de estado de la mascota.
Reservar una prueba
Los padres de mascotas pueden solicitar una prueba a través del portal, o el personal puede programarla manualmente. Si la mascota de una reserva tiene el estado Pendiente de prueba, Petsoft marca la reserva como una reserva de prueba.
Registro de la evaluación
Durante o después de la prueba, el personal registra cómo se comportó la mascota.
- Vaya al Perfil del cliente, o busque la mascota desde la reserva.
- Abra el Perfil de la mascota.
- Use el campo de nota de texto libre para describir cómo se comportó la mascota con el personal y otros animales.
- Registre la salida de la reserva. Luego apruebe o deniegue la prueba. Esta acción actualiza el Estado de la mascota:
- Si aprueba, Petsoft establece el estado de la mascota en Activo.
- Si deniega, Petsoft establece el estado de la mascota en Inelegible y veta a la mascota de futuras reservas. El personal debe informar al padre de la mascota; Petsoft no envía este aviso automáticamente.
El conjunto completo de estados de mascota en Petsoft es: Pendiente de revisión, Pendiente de prueba, Inelegible, Activa e Inactiva.
El indicador de servicio de prueba
La casilla Servicio de prueba en un servicio marca ese servicio como válido para reservas de prueba. No impide que una mascota reserve otros servicios que no sean de prueba. Para marcar un servicio como disponible para pruebas:
- Vaya a la configuración de servicios en Instalaciones > Servicios.
- Seleccione el servicio. Por ejemplo, seleccione Guardería grupal.
- Marque la casilla Servicio de prueba.
- Haga clic en Guardar.
Flujo de trabajo de la prueba
Guía de estados de la mascota
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente de revisión | La mascota aún no ha comenzado el proceso de revisión o prueba |
| Pendiente de prueba | Se programó una prueba, pero aún no se ha evaluado |
| Inelegible | El personal denegó la prueba. La mascota está vetada |
| Activo | El personal aprobó la prueba. La mascota puede reservar servicios regulares |
| Inactivo | La mascota no está activa en la cuenta |
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