Configure su Branding

El branding controla cómo se ve la aplicación, el Portal para Padres y los correos electrónicos que Petsoft envía por usted.

Para comenzar, vaya a Organización > Configuración. Encuentre las secciones Colores, Imágenes, Mensajes, Enlaces y Reseñas de clientes en esta página.

Cambiar los colores

Dos colores definen el aspecto de sus barras de navegación y de sus correos electrónicos. Vaya a Organización > Configuración y abra la sección Colores:

• Color de fondo del encabezado principal: las barras de navegación y de menú.
• Color del texto del encabezado principal: el texto sobre esas barras.

Ambos colores como valores RGB con una muestra en vivo. El lápiz abre el editor.

Para editar un color, haga clic en el ícono del lápiz. Luego ingrese los valores de Rojo, Verde y Azul (0–255) y el valor de Alfa (opacidad, 0.0–1.0).

nota

No hay campo para código hexadecimal ni selector de color. Usted ingresa los cuatro números directamente. Si su diseñador le dio un código hexadecimal como #2E5C8A, primero conviértalo a valores de Rojo, Verde y Azul. Puede usar cualquier convertidor en línea para hacerlo. Luego ingrese los tres valores.

tip

Un cambio de color puede tardar hasta 24 horas en verse en todas partes. Petsoft guarda una copia temporal de su configuración de estilo, llamada caché, y la reutiliza. Cuando actualiza su navegador, usted limpia solo su propia copia. Si sus colegas siguen viendo el color anterior, no cometieron ningún error.

Agregar su logotipo

Vaya a Organización > Configuración y abra la sección Imágenes. Hay dos espacios:

• Logotipo de la organización: el logotipo principal en los correos electrónicos que Petsoft envía por usted.
• Logotipo de la página de inicio de sesión: Petsoft muestra este logotipo a sus clientes en las páginas de inicio de sesión, registro y verificación de correo electrónico.

important

No existe carga de archivos. Cada espacio necesita una URL de imagen. Debe alojar la imagen en un servidor web público antes de ingresar la URL; lo habitual es su propio sitio web. Petsoft describe el campo como "Una URL válida a un formato de imagen apto para la web. (png/jpg/jpeg/webp/gif)".

Agregar mensajes personalizados para sus clientes

Vaya a Organización > Configuración y abra la sección Mensajes para agregar su propio texto a lugares específicos de los correos electrónicos y del portal. Edite un tipo, ingrese el Mensaje y guarde. O elimínelo para usar el mensaje predeterminado en su lugar.

Mensaje	Dónde aparece
Mensaje adicional de confirmación de reserva	Texto extra en los correos de confirmación de reserva: instrucciones de ingreso, su política de cancelación.
Mensaje de vacunación para el padre de mascota	Aparece a los padres, en la página de vacunas de la mascota, sobre los requisitos de vacunación.
Mensaje de invitación al portal	Se incluye cuando invita a un cliente al Portal para Padres.
Mensaje de anulación de aprobación de mascota	Aparece cuando se aprueba una mascota para una visita de prueba.
Mensaje de anulación de aprobación de cuenta	Aparece cuando se anula la aprobación de una cuenta.
Anuncio en la página de reservas del padre de mascota	Un banner en la página con la lista de reservas dentro del portal.
Mensaje del portal para cuenta pendiente de aprobación	Aparece a los padres mientras su cuenta está pendiente de aprobación.

tip

El Mensaje de anulación de aprobación de mascota admite el marcador {{ PetName }}. Petsoft completa el nombre de la mascota cuando envía el mensaje. Los demás mensajes no hacen ninguna sustitución. Petsoft usa el texto que usted escribe exactamente como lo ingresa.

Agregar sus enlaces a redes sociales

Vaya a Organización > Configuración y abra la sección Enlaces, que reúne sus redes sociales y su sitio web: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube y su Sitio web público. Petsoft muestra los enlaces guardados en el portal y en los correos electrónicos que envía.

Conseguir más reseñas en Google

Petsoft puede pedir reseñas automáticamente. Vaya a Organización > Configuración y abra la sección Reseñas de clientes para configurar solicitudes de reseñas automáticas para cada instalación:

1. Active Habilitar reseñas para el nombre de su instalación.
2. Pegue la URL de reseñas de Google.
3. Personalice el Contenido del SMS (manténgalo por debajo de 160 caracteres) y el Contenido del correo electrónico.
4. Haga clic en Vista previa de los mensajes para ver el texto del mensaje para un cliente con una mascota, dos mascotas o tres mascotas, y para la versión por SMS.

Tanto el correo electrónico como el texto admiten los mismos cinco marcadores:

Marcador	Se reemplaza por
[Pet Parent Name]	El nombre de pila del cliente
[Pet Names]	Las mascotas incluidas en la estancia
[Facility Name]	La instalación que visitaron
[Organization Name]	Su organización
[Unique URL]	El enlace a su página de reseñas

Petsoft reconoce los marcadores tal cual, incluidos los corchetes y las mayúsculas.

nota

Cuándo envía Petsoft la solicitud de reseña, y a quién. Petsoft envía la solicitud unos 2 a 3 días después de la salida, tras la primera estancia de alojamiento de varios días de un cliente; no aplica a guardería ni a peluquería. El momento es fijo. Usted no puede cambiarlo. Petsoft envía las solicitudes por correo electrónico solo a los clientes que tienen activadas las notificaciones de Marketing. Petsoft envía el mensaje de texto sin importar esa preferencia, pero primero debe configurar su número de SMS.

Aquí no hay ningún campo para otros sitios de reseñas. Si quiere promocionar sus enlaces de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube o su sitio web, use la sección Enlaces aparte; no forma parte de Reseñas de clientes.

Cómo funciona el proceso de reseñas

Obtener más ayuda

Si necesita ayuda con su branding o su configuración de reseñas, abra un ticket de soporte:

Contactar con Soporte y Abrir un Ticket