Seguridad de su cuenta con autenticación en múltiples factores (MFA)

Su cuenta de Petsoft alberga información sensible: direcciones de clientes, datos de pago y registros médicos de mascotas. La autenticación en múltiples factores agrega un segundo paso cuando usted se conecta. Una contraseña robada, por sí sola, no le puede dar acceso a su cuenta a otra persona.

Cómo funciona

Cuando MFA está activado, usted se conecta con su contraseña como de costumbre. Luego Petsoft le pide un código de 6 dígitos desde una aplicación de autenticación en su teléfono. El código cambia cada 30 segundos. Aunque alguien vea el código una vez, no volverá a funcionar.

Configurar la autenticación en dos factores

Vaya a Perfil > Autenticación en dos factores y haga clic en Configurar la autenticación en dos factores.

Antes de la configuración, la página de seguridad muestra una insignia de No configurado y un botón para Configurar la autenticación en dos factores.

Necesitará una aplicación de autenticación. Si no tiene una, descargue alguna de estas:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Authy
• Proton Authenticator

Abra la aplicación. Toque el signo más. Escanee el código QR que Petsoft muestra en su pantalla. La aplicación empieza a generar códigos para su cuenta de Petsoft de inmediato.

Ingrese el código actual de 6 dígitos en Petsoft para confirmar la configuración. Si Petsoft acepta el código, MFA queda activo.

Escanee el código QR, o escriba la clave manual. Luego confirme con el código de 6 dígitos que genera su aplicación.

Códigos de recuperación

Durante la configuración, Petsoft le da una lista de códigos de recuperación. Use un código de recuperación una vez si pierde su teléfono o borra la aplicación de autenticación.

Los códigos de recuperación aparecen una sola vez, con botones para Copiar e Imprimir. Si genera códigos nuevos más tarde, Petsoft invalida los códigos sin usar.

Guarde estos códigos en un lugar seguro. Imprímalos y guárdelos en un cajón con llave, o guárdelos en un gestor de contraseñas. No los deje sobre su escritorio ni en un archivo sin cifrar en su computadora.

Cada código de recuperación funciona una sola vez. Después de usar un código, Petsoft no lo vuelve a aceptar. Si usa todos sus códigos, genere una lista nueva desde la página de seguridad. Esta acción invalida los códigos anteriores.

Conectarse con MFA

Después de ingresar su correo electrónico y su contraseña, Petsoft muestra una segunda pantalla. Esta pantalla le pide su código. Abra su aplicación de autenticación, busque el registro de Petsoft e ingrese el código.

Este es el segundo paso al conectarse. Ingrese el código de su aplicación, o use un código de recuperación en su lugar.

Si el código no funciona, espere al siguiente. Los códigos cambian cada 30 segundos. Algunas aplicaciones muestran un temporizador con el tiempo restante.

Si pierde su dispositivo

Use un código de recuperación. En la pantalla de MFA, haga clic en Usar un código de recuperación en su lugar en vez de ingresar un código de 6 dígitos. Ingrese uno de sus códigos de recuperación guardados. Petsoft lo conecta.

Esta es la pantalla de inicio de sesión con código de recuperación. Cada código funciona una sola vez. Puede volver a la pantalla del código de autenticación desde aquí.

Después de conectarse, vaya a la página de seguridad. Use Restablecer autenticador para configurar MFA otra vez en un dispositivo nuevo. Si no tiene códigos de recuperación, contacte a soporte. Deberá verificar su identidad para recuperar el acceso.

Restablecer su autenticador

Si consigue un teléfono nuevo o necesita empezar de nuevo, vaya a la página de seguridad y haga clic en Restablecer autenticador. Confirme la acción. Petsoft elimina de inmediato el registro de su autenticador e invalida sus códigos de recuperación existentes.

Cuando MFA está activo, la página de seguridad muestra los botones Administrar códigos de recuperación y Restablecer autenticador.

No hay ningún código que ingresar. Usted solo confirma la acción. Restablecer autenticador no desactiva MFA de forma temporal. Reinicia por completo su configuración de MFA. Petsoft lo lleva de vuelta al flujo de configuración. Escaneará un código QR nuevo y generará un conjunto nuevo de códigos de recuperación.

La confirmación explica las consecuencias. Petsoft elimina su registro e invalida sus códigos de recuperación existentes.

Debería dejar MFA activo en todas las cuentas administrativas. Si el personal comparte una cuenta, dele a cada persona su propia cuenta. Si mantiene la cuenta compartida, active MFA para ella. Guarde los códigos de recuperación donde todo el equipo pueda encontrarlos en una emergencia.

Flujo de configuración de MFA

Árbol de decisiones para dispositivo perdido

Comparación de aplicaciones de autenticación

Característica	Google Authenticator	Microsoft Authenticator	Authy	Proton Authenticator
Respaldo en la nube	No	Sí	Sí	Sí
Varios dispositivos	No	Sí	Sí	Sí
Funciona sin conexión	Sí	Sí	Sí	Sí
Aplicación de escritorio	No	No	No	Sí