Correos electrónicos y mensajes de texto automáticos

Petsoft envía algunos mensajes a sus clientes de forma automática. Usted define el momento de envío de los recordatorios de estancia. Usted define la redacción de la solicitud de reseña.

¿Dónde los activo?

Para enviar correo desde su propia cuenta, vaya a Organización > Configuración > Correo electrónico. Puede encontrar las plantillas de solicitud de reseña en Organización > Configuración, en la sección Reseñas de clientes.

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Usted controla algunos tiempos de mensaje. Otros tiempos de mensaje son fijos. Puede elegir cuántos días antes de la llegada Petsoft envía los recordatorios de estancia. El momento de la solicitud de reseña es fijo. Vea la tabla más abajo.

Cómo funcionan los tiempos:

Mensajes habituales y lo que usted puede cambiar:

Tipo de mensaje	Cómo puede cambiar el momento de envío
Recordatorio de estancia próxima	Defina sus propios días. Hay dos configuraciones: Días de recordatorio de reserva de alojamiento y Días de recordatorio de reserva de guardería.
Aviso de registros de vacunación	Usted lo define mediante la ventana de aviso de vacunas.
Solicitud de reseña	Petsoft envía este mensaje unos 2 a 3 días después de la salida, solo tras la primera estancia de alojamiento de varios días de un cliente. Usted no puede cambiar este momento.

Configure ambas opciones de días de recordatorio en Organización > Configuración > Opciones. Si no cambia estas configuraciones, Petsoft envía los recordatorios de alojamiento 2 días antes de la llegada. Petsoft envía los recordatorios de guardería 1 día antes de la llegada.

Los clientes pueden activar o desactivar estos recordatorios. Pueden definir una preferencia para cada tipo y cada canal en su pestaña Configuración de notificaciones. Los recordatorios de alojamiento y de guardería son preferencias independientes.

tip

Use sus propias palabras. Puede reescribir las plantillas de solicitud de reseña con el estilo propio de su organización.

Cómo conseguir más reseñas en Google

El mensaje de Solicitud de reseña puede ayudar a su negocio a conseguir más reseñas. Petsoft envía este mensaje automáticamente, unos 2 a 3 días después de la salida. La mayoría de los clientes todavía están contentos en ese momento, así que es más probable que dejen una reseña de 5 estrellas.

nota

Petsoft envía este mensaje solo después de la primera estancia de alojamiento de varios días de un cliente. Las visitas de guardería y de peluquería no envían este mensaje. Las estancias de alojamiento posteriores de un cliente tampoco envían este mensaje.

¿Aún necesita ayuda?

Si necesita ayuda con las reglas automáticas o sus plantillas, abra un ticket de soporte:

Contactar con Soporte y Abrir un Ticket