Personalizar sus correos electrónicos

Petsoft envía muchos correos electrónicos y mensajes de texto por usted. Algunos ejemplos son las confirmaciones de reserva, los recordatorios de vacunación, las solicitudes de reseña y los recibos de pago. La mayoría de estos mensajes son fijos. Petsoft los escribe automáticamente, y usted no puede cambiar el texto. Hay tres lugares donde usted controla el texto que envía Petsoft:

• Las plantillas de solicitud de reseña (descritas más abajo)
• El cuerpo del mensaje de una campaña de marketing
• La sección Mensajes dentro de Configuración. Esta sección agrega su propio texto a lugares específicos de los correos del sistema y del portal. Por ejemplo, puede agregar instrucciones de llegada a cada correo de confirmación.

Plantillas de solicitud de reseña

Vaya a Organización > Configuración, en la sección Reseñas de clientes, para editar las dos plantillas de solicitud de reseña:

• Una versión por correo electrónico
• Una versión por mensaje de texto

Petsoft envía ambas plantillas unos 2 a 3 días después de la primera estancia de alojamiento de varios días de un cliente. Este momento es fijo. Las estancias de guardería y de peluquería no envían estos mensajes. Puede reescribir el texto de cualquiera de las dos plantillas con el estilo habitual de su organización.

Uso de los campos de combinación

Los campos de combinación son marcadores. Petsoft reemplaza cada uno con datos reales cuando envía el mensaje. Las plantillas de solicitud de reseña usan corchetes simples alrededor de un nombre sencillo:

Campo	Lo que muestra
[Pet Parent Name]	Sarah
[Pet Names]	Max, Bella
[Facility Name]	Happy Paws Downtown
[Organization Name]	Happy Paws
[Unique URL]	Un enlace a su página de reseñas

Puede usar los cinco campos de combinación tanto en la versión por mensaje de texto como en la de correo electrónico. En un mensaje de texto, una lista larga de nombres de mascotas puede consumir la mayor parte del límite de caracteres. Revise la longitud del mensaje antes de enviarlo.

El cuerpo del mensaje de la campaña

Usted también escribe su propio mensaje al crear una Campaña de marketing. A diferencia de las plantillas de solicitud de reseña, este es un campo de texto libre. No hay una lista guardada de plantillas de mensaje para reutilizar. Cada vez, usted escribe el asunto del correo electrónico y el cuerpo del mensaje.

precaución

Las campañas usan una lista de campos de combinación distinta y más corta. Solo funcionan estos cuatro campos de combinación en las campañas: [Organization Name], [Facility Name], [Pet Parent Name], [Pet Names]. Las campañas no admiten [Unique URL]. Si escribe cualquier otro marcador, Petsoft lo envía como texto sin formato.

Consulte Creación y gestión de campañas para ver los detalles de cómo redactar y enviar una campaña.

¿Aún necesita ayuda?

Si quiere cambiar el texto de un correo del sistema y no está cubierto arriba, abra un ticket de soporte:

Contactar con Soporte y Abrir un Ticket