Cómo funcionan las reservas en línea

La mejor parte del Portal para Padres es que sus clientes pueden solicitar estancias ellos mismos. Esto significa menos llamadas telefónicas y menos entrada de datos para su personal.

Cómo reservan una estancia sus clientes

Cuando un cliente quiere reservar una estancia, sigue estos sencillos pasos:

1. Elegir un servicio: eligen Boarding, Daycare o Grooming.
2. Elegir fechas: eligen cuándo quieren llegar e irse.
3. Elegir mascotas: seleccionan cuáles de sus mascotas vendrán.
4. Verificación de vacunas: Petsoft comprueba automáticamente si sus vacunas están al día. Si no lo están, el sistema les pedirá que suban nuevos registros.
5. Elegir extras: pueden añadir cosas como "Tiempo de juego individual" o un "Baño de salida".
6. Enviar solicitud: la solicitud se le envía a usted para que la revise.

¿Qué hace usted después?

Cuando llega una solicitud, aparece en su panel de control. ¡Usted tiene la última palabra!

• Aprobar: esto reserva el espacio y envía un correo electrónico al cliente para informarle.
• Denegar: si está lleno o no puede aceptar a la mascota, puede hacer clic en Denegar y enviar una nota rápida.

¿Qué puedo controlar?

Puede establecer sus propias reglas en la configuración:

• Sin reservas de última hora: evite que la gente reserve "para hoy". Puede exigirles que reserven con al menos 24 o 48 horas de antelación.
• Bloqueos por festivos: si sabe que estará lleno en Navidad, puede desactivar las reservas en línea para esas fechas.
• Elección de servicio: puede permitir las reservas en línea para la Guardería pero exigir llamadas telefónicas para el Alojamiento.

tip

Prepare a su equipo: recomendamos un tiempo de antelación de 24 horas. Esto le da a su personal la oportunidad de comprobar la agenda y asegurarse de que todo esté listo antes de que llegue la mascota.