Cambiar su correo electrónico y contraseña

Usted mismo puede cambiar la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que inicia sesión, en el Portal para Padres. No necesita contactar a su instalación.

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Su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario. Petsoft no usa un nombre de usuario aparte. Cuando cambia su correo electrónico, también cambia lo que escribe para iniciar sesión.

Abra la configuración de su cuenta

1. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña actuales.
2. Haga clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha de la página para abrir el menú de usuario.
3. Seleccione Mi Petsoft.

Se abre la página de Configuración. La sección Información de la cuenta, en la parte superior, muestra su correo electrónico actual y dos botones: Actualizar correo electrónico y Actualizar contraseña.

Información de la cuenta muestra el correo con el que inicia sesión. Use los dos botones que están al lado para cambiar su correo o su contraseña.

Cambie su dirección de correo electrónico

1. En la página de Configuración, haga clic en Actualizar correo electrónico.
2. Escriba su nueva dirección en Nuevo correo electrónico.
3. Escríbala otra vez en Confirmar nuevo correo electrónico. Los dos campos deben coincidir.
4. Haga clic en Guardar, en la esquina superior derecha del formulario.

Vuelve a la página de Configuración, que ahora muestra su nueva dirección. El cambio se aplica de inmediato:

• Use la nueva dirección la próxima vez que inicie sesión. La dirección anterior ya no funciona.
• Su instalación también ve la nueva dirección. Petsoft actualiza su correo de contacto en cada instalación donde usted tiene una cuenta, así que los correos de reservas y los recibos llegan a la nueva dirección.

Si ve "Este correo electrónico ya está asociado a otro usuario.", otra cuenta de Petsoft ya usa esa dirección. Elija otra dirección, o pida ayuda a su instalación.

tip

Escriba la nueva dirección con cuidado. Petsoft no envía un correo de confirmación a la nueva dirección, así que un error de escritura pasa desapercibido hasta que intenta iniciar sesión. Si eso ocurre, pida a su instalación que lo corrija.

Cambie su contraseña

1. En la página de Configuración, haga clic en Actualizar contraseña.
2. Escriba su Contraseña actual.
3. Escriba su Nueva contraseña, y luego escríbala otra vez en Confirmar nueva contraseña.
4. Haga clic en Guardar, en la esquina superior derecha del formulario.

Su nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres y contener al menos tres de estos:

• una letra mayúscula (A–Z)
• una letra minúscula (a–z)
• un número (0–9)
• un carácter especial, como !, @, # o $

Una frase de contraseña de 20 caracteres o más no necesita cumplir con estas reglas.

Si Petsoft muestra un error debajo de Contraseña actual, la contraseña que escribió no coincide con la actual. Inténtelo de nuevo, o use ¿Olvidó su contraseña? como se describe más abajo.

Si no puede iniciar sesión

Si olvidó su contraseña, puede restablecerla sin iniciar sesión:

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
2. Ingrese el correo electrónico con el que inicia sesión y haga clic en Enviar correo para restablecer la contraseña.
3. Abra el correo y siga el enlace para elegir una nueva contraseña. El enlace expira después de 12 horas.

Si el correo no llega, revise su carpeta de correo no deseado. Si ya no tiene acceso a la dirección de correo de su cuenta, contacte a su instalación. El personal puede enviar un enlace de confirmación a la nueva dirección que usted elija. Después de hacer clic en él, inicia sesión con la nueva dirección.