Ayudando a sus clientes a usar el Portal
El Parent Portal es el sitio web donde sus clientes van para reservar estancias, pagar sus facturas y actualizar la información de su mascota. Funciona de maravilla en teléfonos, tabletas y ordenadores.
¿La mejor parte? Cuando los clientes usan el portal, ellos se encargan de escribir su información, ¡así que su personal no tiene que hacerlo!
¿Qué pueden hacer mis clientes?
- Registrarse: Los nuevos clientes pueden crear sus propias cuentas y añadir a sus mascotas.
- Solicitar estancias: Pueden reservar Boarding, Daycare o Grooming. Petsoft no les permitirá reservar si las vacunas de su mascota han caducado.
- Firmar acuerdos: Pueden firmar el "Acuerdo con el cliente" con el dedo desde su teléfono.
- Pagar en línea: Pueden pagar depósitos o facturas finales con tarjeta de crédito.
- Ver actualizaciones: Pueden leer los Reportes diarios y ver las fotos que usted les envíe.
¿Cómo consigo que los clientes lo usen?
- Ponga un botón en su sitio web: Añada un botón grande de "Reservar ahora" que enlace a su portal.
- Use códigos QR: Le proporcionamos un código QR en su configuración. ¡Imprímalo y colóquelo en su recepción o en sus tarjetas de visita!
- Firmas de correo electrónico: Añada el enlace a cada correo electrónico que envíe.
¿Es seguro?
Sí. Los clientes inician sesión con su email y una contraseña privada. Solo pueden ver la información de sus propias mascotas y facturas. Si olvidan su contraseña, pueden restablecerla ellos mismos sin tener que llamarte.
Para empezar, deberá configurar su Business Link (Slug) e Imagen de marca en el menú de configuración.
Portal para padres vs. Recepción
| Tarea | Portal para padres | Recepción |
|---|---|---|
| Registro de nuevos clientes | El cliente crea la cuenta por sí mismo | El personal crea la cuenta manualmente |
| Solicitudes de reserva | 24/7, desde cualquier dispositivo | Solo durante el horario comercial |
| Actualizar info de mascotas | El cliente edita directamente | El personal toma notas por teléfono |
| Pagar depósitos/facturas | Pago con tarjeta en un clic | Efectivo, cheque o terminal de tarjeta |
| Subir vacunas | Subida de fotos desde el teléfono | Correo electrónico o entrega en papel |
| Firmar acuerdos | Firma digital en el teléfono | Imprimir, firmar, escanear o en persona |
Recorrido del cliente
Lista de verificación de configuración para instalaciones
| Paso | Acción | Dónde configurar |
|---|---|---|
| ☐ 1 | Establecer su Business Link (Slug) | Organización > Imagen de marca |
| ☐ 2 | Subir su logotipo y colores de marca | Organización > Imagen de marca > Imágenes |
| ☐ 3 | Configurar los acuerdos requeridos | Configuración del negocio > Acuerdos |
| ☐ 4 | Establecer los requisitos de vacunación | Configuración del negocio > Vacunas |
| ☐ 5 | Habilitar pagos integrados | Facturación > Procesamiento de pagos |
| ☐ 6 | Añadir botón "Reservar ahora" a su sitio web | Su proveedor de sitio web |
| ☐ 7 | Imprimir código QR para la recepción | Organización > Imagen de marca |
¿Aún necesita ayuda?
Si necesita ayuda para configurar su parent portal, abra un ticket de soporte:
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