Compra de paquetes prepagados
Si su negocio ofrece pases de guardería prepagados o paquetes de descuento por volumen, los padres de mascotas pueden comprarlos directamente a través de su portal sin necesidad de llamar a recepción.
La tienda en línea
Cuando los padres inician sesión en su cuenta, pueden acceder a la tienda en línea para ver los paquetes disponibles.
- El padre de la mascota navega a Tienda (Shop) en el menú de su portal.
- El sistema muestra todos los Cupones de guardería activos y los paquetes que su negocio ha configurado.
- El cliente selecciona un paquete (ej. "Pase de 10 días de guardería completa").
- Revisa el coste total y procede al pago.
Pago y salida
Petsoft procesa el pago de forma segura utilizando su pasarela de pago conectada.
- El cliente selecciona una tarjeta de crédito existente guardada, o introduce una nueva tarjeta.
- Hace clic en Enviar pago (Submit Payment).
- Tras un cobro exitoso, el sistema genera una factura, la marca como pagada y envía un recibo por correo electrónico al cliente.
- Los cupones comprados se añaden instantáneamente al saldo de la cuenta del cliente.
Uso de los paquetes
Una vez comprados, los cupones permanecen en el perfil del cliente. La próxima vez que realicen la entrada de una mascota para el servicio correspondiente (como Guardería), el personal puede aplicar un cupón de su saldo al realizar la salida en lugar de cobrar la tarifa diaria estándar.
Flujo de compra y canje de paquetes
Paquetes prepagados vs. pago por día
| Factor | Paquete prepagado | Pago por día |
|---|---|---|
| Coste inicial | Mayor (pago por volumen) | Menor (por visita) |
| Tarifa por día | Con descuento | Estándar |
| Fricción al reservar | Ninguna al pagar | Ninguna al pagar |
| Flujo de caja | Ingresos inmediatos | Ingresos diferidos |
| Compromiso del cliente | Mayor | Menor |
| Ideal para | Usuarios regulares de guardería | Alojamiento ocasional |
Lista de verificación del ciclo de vida del paquete
| Etapa | Qué ocurre | Quién es notificado |
|---|---|---|
| ☐ Compra | El cliente compra el paquete vía portal | El cliente recibe un recibo |
| ☐ Cumplimiento | Los cupones se añaden al saldo de la cuenta | Automático |
| ☐ Canje | El personal aplica el cupón al pagar | No se requiere notificación |
| ☐ Saldo bajo | El cliente se acerca a cero cupones | Recordatorio opcional de campaña |
| ☐ Renovación | El cliente compra un nuevo paquete | El cliente recibe un recibo |
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